在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際,，3月14日,，開(kāi)鑫金服聯(lián)合江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì),、江蘇省互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)、江蘇省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì),、江蘇省律師協(xié)會(huì)，共同舉辦“第四屆江蘇互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)高峰論壇”,，而此次論壇的主題就是聚焦“提升互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者的安全感和幸福感”,。
關(guān)注提高互金發(fā)展質(zhì)量
讓消費(fèi)者更安心
進(jìn)入2018年，在合規(guī)發(fā)展的前提下,，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展更應(yīng)該關(guān)注“質(zhì)”的提升,。
峰會(huì)伊始，江蘇省互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng),、開(kāi)鑫金服總經(jīng)理周治翰進(jìn)行了致辭,。
△周治翰作峰會(huì)致辭
周治翰表示：質(zhì)的提升一是要更關(guān)注實(shí)體經(jīng)濟(jì)的真實(shí)需求，用金融活水澆灌實(shí)體經(jīng)濟(jì),。另一方面要更注重互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者的核心利益,，開(kāi)鑫金服在3月將舉辦一系列互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)“安全月”活動(dòng)，提升投資人的安全感與幸福感,。
在2017年,，一委三協(xié)會(huì)首度組成互聯(lián)網(wǎng)金融“朋友圈”，通過(guò)投資者權(quán)益保護(hù)專(zhuān)業(yè)論壇,、投資者教育視頻直播,、制定投資者保護(hù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，讓互聯(lián)網(wǎng)金融成為更多投資人的信賴,。
今年,，這個(gè)“朋友圈”再度升級(jí)，一委三協(xié)會(huì)聯(lián)合成立“江蘇省互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)中心”（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)中心”）,，同時(shí)在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)舉行了揭牌儀式,。
△揭牌儀式
“江蘇省互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)中心是全國(guó)范圍內(nèi)首創(chuàng)，開(kāi)辟了互聯(lián)網(wǎng)金融權(quán)益保護(hù)的‘服務(wù)通道’,。”江蘇省互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)陸岷峰說(shuō)道,。
同時(shí)他也指出，服務(wù)中心將以“防范化解互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)”為指導(dǎo)，以切實(shí)保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者合法權(quán)益為目標(biāo),，按照“部門(mén)聯(lián)動(dòng),、行業(yè)自律、社會(huì)支持”的原則,，提供“咨詢,、溝通、教育,、援助”四大項(xiàng)服務(wù),，共創(chuàng)安全健康的互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)環(huán)境。
周治翰也表示,，服務(wù)中心的成立讓消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有了依托,。服務(wù)中心通過(guò)疊加一委三協(xié)會(huì)和江蘇優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的公信力優(yōu)勢(shì)、研究能力優(yōu)勢(shì),、客戶優(yōu)勢(shì),，將有助于實(shí)現(xiàn)投資人權(quán)益保護(hù)的常態(tài)化、規(guī)范化,、制度化,，打造江蘇互聯(lián)網(wǎng)金融新的名片。
△峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員
發(fā)揮行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督作用
互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)媒體監(jiān)督,、社會(huì)監(jiān)督,。今年的峰會(huì)還創(chuàng)新推出了行風(fēng)監(jiān)督員制度。
陸岷峰介紹,，今年協(xié)會(huì)一共聘請(qǐng)了15位網(wǎng)貸平臺(tái)行風(fēng)監(jiān)督員,，每一位都是擁有三年以上投資經(jīng)驗(yàn)的投資人。
今后,，他們將作為協(xié)會(huì),、平臺(tái)和投資人之間的橋梁紐帶，充分發(fā)揮對(duì)江蘇省互聯(lián)網(wǎng)金融行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督作用,，助力提升互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者的品質(zhì),。
△陸岷峰為行風(fēng)監(jiān)督員頒發(fā)聘書(shū)
峰會(huì)還對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”優(yōu)秀征文進(jìn)行了表彰。
這些征文從互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者哪些合法權(quán)益容易受到侵害,、網(wǎng)貸平臺(tái)備案后該如何保障投資人合法權(quán)益,、如何提升互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)等角度進(jìn)行了思考與分析。
周治翰認(rèn)為,，完善對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù),，必須多傾聽(tīng)投資人的心聲。只有堅(jiān)持從群眾中來(lái)到群眾中去,，投資者權(quán)益保護(hù)才能真正落到實(shí)處,。
今年，開(kāi)鑫金服將通過(guò)投資人面對(duì)面培訓(xùn),、線上互動(dòng)等方式,，把行業(yè)“好聲音”、互聯(lián)網(wǎng)金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)傳遞到更多投資人身邊,。
開(kāi)鑫金服帶頭履行社會(huì)責(zé)任
弘揚(yáng)互金正能量
切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任是互金企業(yè)的重要義務(wù),。
在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，江蘇省互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)15家會(huì)員單位聯(lián)合發(fā)布了各自的2017年社會(huì)責(zé)任報(bào)告,。作為省內(nèi)互金行業(yè)的龍頭企業(yè),，開(kāi)鑫金服一直帶頭履行社會(huì)責(zé)任。
周治翰介紹,，“扶持實(shí)體經(jīng)濟(jì),、發(fā)展普惠金融”是國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的期許，也是開(kāi)鑫金服發(fā)展的根本理念,，是公司履行社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)性工作,。
開(kāi)鑫金服持續(xù)降低實(shí)體企業(yè)的融資成本，目前,，我們?nèi)〉昧艘韵鲁煽?jī)：
借款人平均年化融資成本約為7.8%,，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平；
平均融資期限為11.9個(gè)月,，更好滿足實(shí)體企業(yè)用款需求,；
平均貸款獲取時(shí)長(zhǎng)控制在3個(gè)工作日左右。
這些都讓中小企業(yè)享受了更多實(shí)惠,。
第二,，切實(shí)保護(hù)投資人合法利益是開(kāi)鑫金服社會(huì)責(zé)任的重要目標(biāo)。
周治翰介紹,，2017 年,，開(kāi)鑫金服深入全國(guó)各地基層，共舉辦十余場(chǎng)投資人教育活動(dòng),，將防范金融風(fēng)險(xiǎn),、打擊非法集資專(zhuān)業(yè)知識(shí)帶到投資人身邊；在線服務(wù)客戶共計(jì)135840次,，全年通話時(shí)長(zhǎng)216027分鐘,，客戶滿意度達(dá)98.8%。
第三,，開(kāi)鑫金服積極推動(dòng)行業(yè)陽(yáng)光化,、規(guī)范化發(fā)展。
旗下網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)開(kāi)鑫貸作為首批網(wǎng)貸試點(diǎn)機(jī)構(gòu)之一,，積極對(duì)接中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng),、信息披露系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)測(cè)試,。
參與制定中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)《互聯(lián)網(wǎng)金融個(gè)體網(wǎng)絡(luò)借貸借貸合同要素》（ T/NIFA 5—2017）團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，為互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)規(guī)范發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。
另外,，開(kāi)鑫金服熱心社會(huì)公益活動(dòng)。
2017年父親節(jié)當(dāng)天,，開(kāi)鑫金服組織走進(jìn)愛(ài)德面包坊,，通過(guò)向“喜憨兒”糕點(diǎn)師學(xué)習(xí)制作曲奇餅干，鼓勵(lì)他們擁有更加平等,、體面的工作和生活,。
開(kāi)鑫金服還邀請(qǐng)了南京十方緣老人心靈呵護(hù)中心的工作人員，教會(huì)員工關(guān)愛(ài)家中老人的陪伴技巧,，給家庭創(chuàng)造更多溫暖,。
△父親節(jié)為爸爸做餅干
周治翰表示，投資者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè),、對(duì)從業(yè)機(jī)構(gòu)的信任,，是從日常一點(diǎn)一滴的感受中積累起來(lái)的。
平臺(tái)需要拿出真心實(shí)意,，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),、合規(guī)意識(shí)，把每一天都當(dāng)做3.15,，這樣才能讓投資人感受到誠(chéng)意,，增加對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的信任感和滿意度。
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